回答日：平成22年8月10日
お世話になっています！！
今回の健診で胃カメラ健診をしたのですが、まだ意識がもうろうとあったので苦しくてたまりませんでした。次期健診時には完全に眠ってからの検査として頂きますようお願いします。
胃内視鏡において大変苦しい思いをさせて申し訳ございません。
鎮静剤の効果には個人差がありますので、鎮静効果の少ない方には鎮静剤の増量等を実施しております。今回の検査データは次年度の健診時に反映させて参ります。
ご連絡いただきましてありがとうございました。
回答日：平成22年7月30日
○○をして下さいと言っているのに次の日そのことをしていなかったところをなおしていただきたいです。
ご指摘いただきありがとうございます。翌日の医療スタッフまで引き継ぎができていなかったものと思われます。
今後このようなことが無いように、全病棟スタッフは引き継ぎを確実にするためにワークシートへの記入の徹底と引継をしていくことにしました。
今後もお気づきの点等ございましたら、是非ご投函いただきます
ようお願いいたします。ありがとうございました。
回答日：平成22年7月16日
①超音波検査終了後は、乾いたタオルとディスポのお手拭でなく『水でぬらして絞ったタオル』の方が体が良く拭けると思います。
② スタッフの対応は笑顔が多く良かったです。
③ 朝一番の血圧測定は緊張もあって高くなるので、もう少し時間をおいてからがいいと思います。
当院予防医療センターのご利用ありがとうございます。
①のタオルに関しましては衛生面を考慮しディスポ（使い捨て）の大型お手拭きタオル（ウェットタイプを使用しております。ゼリーが良く拭きとれない場合は、もう１枚お渡しいたします。どうぞお申し付けください。
③日頃の血圧より高いと思われる方や１３０/８５より高い方は時間をおいて再測定を行い、良い結果の方を採用しております。貴重なご意見ありがとうございました。
回答日：平成22年7月9日
どの科についても事前に予約（受診の日時）をしなければ救急以外は受診出来ないか出来ても待たされる。 しかし、多少の前後はあるとしても、予約の制度は機能していますか？ ただの便宜上のものなのですか？それとも科によってまちまち、バラバラなのでしょうか？ AM8:30からの当日一人目での予約で、受診できたのがAM10:30過ぎでしたが、説明できますか？（受診はたったの3分） 掲示板にそのあたりの状況を文章で張り出して下さい。
これまで国の医療政策に従い、地域医療機関の「機能分化」と「連携」に努めており、外来診療は開業医の先生方に受け持っていただき、当院は入院治療を中心に行っております。この方針の更なる推進と外来待ち時間短縮を目的に平成19年9月より外来診療の完全予約制を開始しました。
しかしながら、診療科によっては１週間に１度しか診察がない科もあり、予約が集中したり、処置や救急患者様対応のため予約時間が前後するなど、患者様には大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
また、掲示に関しましては、2階外来に貼付いたしました。どうぞ、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
回答日：平成22年7月2日
素晴らしく若く、規律正しい先生方、又女性の方々もやさしく それでいてきびきびとしておられて元気をいただいた入院でした。 （ここなら又入院してよいと考えました。しない身体がよいですが・・） 先生方はじめスタッフの皆様に乾杯！
「元気がもらえる病院」というご連絡をいただきました。 とてもうれしいお便りです。ありがとうございます。スタッフにも 伝達し今後の療養環境充実のための糧とさせていただきます。 また遠方からのご入院ありがとうございました。お帰りになられましてもこの時期の蒸し暑さの負けずお元気でお過ごしください。
回答日：平成22年6月25日
玄関前駐車場の花壇際に土が積もっていて滑りました。
申し訳ございませんでした。堆積していました土砂を取り除き、堆積していかないよう清掃を行って参ります。ご連絡ありがとうございました。
回答日：平成22年6月25日
お勤めご苦労様です。皆様のあたたかい看護に依り大分回復して参りました。有難うございます。色々と設備は整っておりますが、先日郵便物を出したいとポストを探しましたが院内には無く向かいの家の前で1回目は警備の方に、2回目は看護師の方に出して頂きました。公立多良木病院には玄関横にありましたので良く利用致しました。
出来ましたら局と相談されて院内に移動を希望されたら入院中の方も利用されるのではないでしょうか。勝手なお願いですけど出来ましたらお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。郵便ポストは、当院の南側と北側の両方にありますが、道を挟んでいるため、ご不自由な思いをさせており ます。郵便局にポストの設置についてお尋ねしましたが、現在の状況では、様々な条件があり、あいにくポストの院内設置は無理との回答でした。 病院は建替えをします。計画では、病棟や外来診療棟が新しくなります。玄関の位置は北側になるなど様変わりして行きます。 しばらくの間は、これまで通り、当院スタッフにお申し付けいただければ幸いです。ご連絡ありがとうございました。
回答日：平成22年5月28日
個性的な仕事着は良いと思います。ただ統一したマークが欲しいですね。ここは球磨川のほとりではありませんか。どんな色や柄の物でも合うものがあればよいでしょうね。
当院の医師と看護師は、アメリカｃｈｅｒｏｋｅｅの医療用ユニホームを着用しています。職員は、療養環境を明るくするようなデザインを中心に、カタログから自分の好きな色・柄・形を選んでいます。また、機能的なデザインにより活動がしやすく好評です。統一したデザインの採用については、今後の参考にさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成22年5月14日
若い方が着任されたようですが、あいさつを気づけてほしいと思います。
ご指摘ありがとうございます。 早速、医師も含めましてご指摘いただきました内容につきまして 医師の診察室においての挨拶や窓口職員の挨拶を徹底します。 ご来院の機会がございましたら再度ご意見をお聞かせ願います。
回答日：平成22年4月16日
・病院のご飯にお箸が付いてこないので付けていただければと思いました。
・毎日出る食事の献立表があると良いと思いました。
・テレビが有料なので無料にしてもらうかテレビカードの値段を安くしてもらえたら良いと思いました。
先生や看護婦さんにとても良くしていただき、おかげ様で病気が良くなりました。とても感謝しています。いろいろお世話になりました。
ご意見ありがとうございます。
・ 食事のお箸につきましては、現在栄養課及び給食委託会社において、スプーンでお召し上がりの場合を含めて検討を進めて参ります。
・ お食事の献立は、各病棟のデイルームに掲示しております。
・ テレビにつきましては、多目的室（予防医療センター棟２階）やデイルームもどうぞご利用ください。
これからも療養環境の充実に力を入れていきます。どうぞお気づきの点等ございましたらご来院の際にでもご意見をお願いいたします。
回答日：平成22年4月2日
母にとって初めての入院生活が今日で終わりです。杖歩行ではありますが自分で歩くことが出来ますので感謝です。耳が遠いため大変だったことでしょう。
３日間の休みがあり、リハビリが無かったことを残念がっていました。また、退院の日も午前中に退院だとリハビリはしませんということでした。患者にとっては、自分でするのがリハビリだとは思いますが、リハの先生のもとでするのが入院中は大切と思っているようですので、連休が続くときも中断されることの無いリハビリになれば良いと思います。
患者のみなさまの療養に休みはありませんので中断することのないリハビリが出来ますよう土曜日やＧＷ・年末年始など、可能な限り、休日もリハビリを行っておりますが、さらに多数の患者様にご利用いただけますよう体制を整えて参ります。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成22年4月2日
予約診療時間（外来）から２時間以上待たされても外来ナースなどから説明もないのは外来患者待機のコントロールに問題ありだと思います。予約時間から２時間以上待たせるのなら待ち患者への配慮や声かけなどの対応を検討すべきだと強く感じました。医療もサービスの一つだと思います。ご意見箱や用紙はわかりやすいところへ置いてください。
ご指摘の通りです。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。 外来でお待ちのみなさまの状況は把握するように心がけてはいますが、再度徹底して参ります。ご意見箱の設置位置についての検討も行って参ります。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成22年3月19日
大変お世話になり、ありがとうございました。
先生方、看護師の皆様方、一人ひとりが患者に対し心から接していただき、勇気づけ、本当に自分の仕事として頑張っていらっしゃる姿は美しいものです。
本当に何の気もなく安心して入院生活が送れました。退院後は食と運動、仕事を考えて生活しなければと思います。本当にありがとうございました。
心から接していく姿ととらえていただき、またご丁寧にお褒めの言葉までいただきありがとうございます。今後もお１人お１人のために、地域のためにお役にたてますよう励んでまいります。お元気になられた様子とてもうれしく思います。素晴らしい人生をお過ごしください。
回答日：平成22年3月19日
ティッシュが所々にあると嬉しいです。 飲み物があるのはとっても・・・。
ご意見ありがとうございます。 ティッシュは、感染の関係上、問題が発生する可能性がありますので 現在は設置しておりません。どうぞお申し出ください。 今後もお気づきいただきましたことをご投函いただければ幸いです。
回答日：平成22年3月12日
廊下ですれ違う時、看護師さんたちのほとんどの人（７～８割）が挨拶をされるため気持ち良く診療を受けられます。（何名かは素知らぬ顔をされている）
夏頃だったと思いますが、急病で病院に電話したところ、警備の方が出られ外科外来に引き継いでもらえなかった。（ＡＭ７時５５分頃）後で看護師さんに言ったらその時はもう出勤されていたとのことでした。
挨拶しないそしらぬ顔の職員が２～３割、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。全体会議等において徹底周知してまいります。
お電話ですが、当院のシステムでは午前７時５５分は当直時間帯であり、外来は８時３０分からお受けしております。大変申し訳ございませんが、職員は早めに出勤していましても当直看護師等に電話は取り次がせていただきます。どうぞご協力とご理解をいただきますようお願いいたします。
回答日：平成22年3月12日
食事の件で言わせていただきます。
- 米があまり美味しくない。（日本人は米が１番）
- おかずの魚がほとんど毎回同じ魚が出てくる。（油が少ないのを選んでおられるのかもしれないけれど美味しくありません）
- 湯呑みが小さくてお茶が足らない。
- 病院用に作っておられるかもしれないが、少し元気な人には味をもう少しつけてもらったが良いのでは？
- 漬物が全くないので２～３切れはほしい。
- 昼食がボリュームが足らないみたいです。
ご連絡ありがとうございます。
・病院使用のお米は、人吉または球磨産で、食材料費と見合わせながら美味しいご飯を提供することを心がけています。
治療食のため副食内容が限られ、油を控えた食事だったと思われます。
・魚はその日に市場より配達され味付けを変えて提供しています。いただきました今回のご意見は、魚料理（白身魚？）が多い事、漬物がついていなかった事等から特別食（治療食）の方だと思われます。今後は、副食、特に魚料理に変化をもたせ、同じ食種が続く場合は患者様の聞き取りを行い飽きの来ない食事を提供していきたいと考えております。
・湯飲みは配膳の都合上、やむを得ない状況です。各階デイ・ルームに給茶器を設置していますので最寄のスタッフに声を掛けていただきますようお願いします。
・塩分制限は病気により異なりますが、漬物が無かったのは、漬物は消化が悪く塩分の多い食品だった為だと思われますし、制限が必要でない方でも塩分控え目の食事は生活習慣予防に繋がります。（食欲低下や食欲不振などある場合は、美味しく食べる事を優先しますが。）
・ボリュームについては、昼食と夕食はほぼ同じ品数を提供しています。疾患にもよりますが足りない方は主食を増やす事は可能です。最寄のスタッフにお申し付けださい。
回答日：平成22年3月12日
先生を始め看護師さんたちもとてもよい方たちでした。
ありがとうございました。安心して入院していることができました。
ありがとうございます。今後も安心してご入院いただける信頼ある 診療を心がけて参ります。桜の開花は見られますがまだまだ寒暖の 差があります。気をつけてお過ごしください。
回答日：平成22年2月19日
今回、初めての手術、入院をさせていただきまして不安と苦痛を抱いていた私自身を手厚く治療ケアしてもらったことに感謝しています。多忙な中でもゆっくりやさしく対応され、時間外と関係なく真剣に医療業務に専念されているお姿に改めて私自身勉強させていただきました。皆様のご健康とご発展をお祈りいたします。
ご退院おめでとうございます。携わっておりますスタッフにも伝達させていただくとともに、今後もみなさまに良い医療、良い療養環境の提供ができますよう今後も努力してまいります。ご連絡ありがとうございました。
回答日：平成22年2月19日
初めての入院・手術でしたが、初診に際してのＤｒの対応、入院に対してのＮｓの対応、入院中のＮｓの対応、術前検査のＤｒ・Ｎｓの対応、手術前後の麻酔医及び担当Ｎｓの対応、入院中の担当Ｄｒの対応及び説明、どれをとっても評価機構の認定を受けてらっしゃるだけのことはあると感心しました。 表看板に偽りのない聞きしに勝るすばらしい病院でした。
具体的には、初めての患者に対しても分かりやすくていねいに説明をしていただいたこと、始業時の病院方針のアナウンス、患者に対する服薬等を確認する時Ｎｓの皆さんが「ありがとうございます」と返してくれること、術後の傷跡の経過観察で「きれいですよ」と言われ意味は分からず安心しました。ほかにもたくさん！
遠方からのご入院ありがとうございました。このたびはご入院中に様々なことにお気づきいただき大変うれしく思っております。 病院機能評価機構の認定につきましては、来年度更新のためにバージョン6に取り組んでおります。 今後もみなさまのため、地域のために病院機能の充実に取り組んでまいります。ご連絡ありがとうございました。
回答日：平成22年2月5日
ゴミの清掃をしていただいている方が、ゴミ処理の手袋でエレベータのボタンを押しておられます。衛生上問題はありませんか。お尋ねいたします。
ご連絡ありがとうございます。院内感染対策委員と作業手順について確認を行いました結果、ご指摘のとおりでした。申し訳ございません。 契約業者の方に確認をとり、研修での教育事項の徹底や作業手順の変更を行い、手袋脱着の徹底や消毒液の携帯などをおこなっていまいります。本来であれば当院内で気づかねばならない事項です。貴重なご連絡ありがとうございました。
回答日：平成22年2月2日
入院の際は大変親切にしていただき、患者を第一に考えてもらって、主治医の先生、看護師さんたちの態度、応対、マナーがすべて良く、不安な入院生活も安心して過ごすことができました。本当にありがとうございました。
ご退院おめでとうございます。マナーについてのお褒めのお葉書ありがとうございます。
当院は、高度な医療・心のこもった医療の提供を理念として、また、患者中心の医療提供を基本方針の一つに掲げております。今後も理念や基本方針に基づいた診療の提供を心がけて参ります。
回答日：平成22年1月29日
「○○さん今日の体の調査はいかがですか？」と看護師さんの明るい一声で、 うつむき加減の私の心がパッと明るく、重かった足も急に軽く感じられます。 とっても嬉しくなって、もうその瞬間、病院に来たことも病気のことも忘れ、生き生きと元気に挨拶を交わしています。これが本来の私の姿、こうでなくちゃ私らしくない！と自分に言って聞かせ、これからは先生方、看護師の皆様方の良きご指導を受けながら生きていきたいと強くそう思っています。 今後ともご指導下さい。色々なことを知らない事ばかりで親切に教えて頂き大変感謝しております。本当にありがとうございます。
当院にとりましてとてもうれしいご連絡をいただきましてありがとうございます。 当院では、只今医師のみならず、長期間の研修を修了し専門性の高い認定看護師資格取得者をはじめ様々な専門スタッフの育成に取り組んでいます。 今後もこれからも研修教育にも力を入れ、ますます地域のみなさまへは医療情報の公開を行い、患者様お１人お１人には、その症状にあったお話ができますよう努めて参ります。
回答日：平成22年1月25日
予約制ですが、待ち時間が２時間で非常に疲れてしまいました。
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。ご意見につきましては早速外来調査を行い外来定例会議等において検討してまいります。今後も改善できますよう取り組んでまいりますのでよろしくお願いいたします。
回答日：平成22年1月25日
大変お世話になりました。皆様の親切な看護に感謝しています。ありがとうございました。
ご退院おめでとうございます。これからも十分お身体に気をつけられお過ごしください。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成21年11月13日
今回当病院にお世話になり入院。心温まる看護に心身ともに洗われました。 入院生活は短時間だったのですが、退院の運びに本当に感謝に耐えません。 当スタッフの動作、機敏さが本当に心が癒される思いで、家族のような気持ちで接してもらい、私も退院後の生活の課程に少しでも近づけたらと思っています。当病院のスタッフと並びに関連業務様に対し敬意と感謝を表し退院させていただきます。本当にありがとうございました。
ご退院おめでとうございます。当院看護局の基本方針のひとつに「常に患者様の立場にたった看護の提供」とありますが、これからも患者様とともに診療に向かい、今後も安心してご入院いただけますよう努めて参ります。これからますます寒い日が多くなってきます。お身体に気をつけてお過ごし下さい。どうもありがとうございました。
回答日：平成21年11月11日
母が血液内科に大変お世話になりました。主治医の先生、４階と２階病棟の皆様には最高の治療、看護をしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。 母は「この病院に来てよかった。幸せ！」と言うのが口癖でした。 母に何でも話しやすい環境を与えていただき、本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。 （東京都 Ｅ様）
ご連絡ありがとうございます。当院にとりましてうれしい限りです。 診療や患者さまの療養環境は、高度で良質な安心できる医療の提供を基本方針としております。このいただきました内容は、全職員へ伝え、今後も多くの皆様に喜んでいただける医療の提供を行ってまいります。ありがとうございました。
回答日：平成21年10月16日
土曜日の昼の焼きうどん。味も何もしない。うどんの麺の味だけ。 かつお節、昆布、薄口醤油で良い素がでるじゃないか。 猫も犬も食べないようなもの。つけ合わせの物も牛じゃない。 ただ草を食べてるようなら売店が儲かる。
減塩食の味についてのご意見、ありがとうございました。
早速下記2点について実施いたします。
・調理師による減塩食味見の再徹底・積極的な意見交換による改善の実施。
・「焼きうどん」は塩分に支障のないかつお節・青海苔をトッピングする。
今後も味の満足を目標として厨房スタッフ・栄養士共々、サービスの向上に向けて精進してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
健康保険人吉総合病院 / ｴｰﾑｻｰﾋﾞｽ(株)人吉総合病院事業所
回答日：平成21年9月18日
今、入院しているのですが、病院内で最近盗難があったという話を聞き、気になることがあったので投書します。 最近、テレビ台についているカードキーの金庫が古いせいか、使いづらくなっていて、使わないという同室の患者さんもいます。盗難対策用で入っているせっかくの金庫を古くて使わない、使いづらいでは盗難対策にならないと思います。新しく入れ替えてもらうことはできないのでしょうか。
当院での状況確認ができておらず大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。リース会社へも伝え改善して参りますので、
金庫の利用をお願いいたします。ご連絡ありがとうございました。
※ 患者様へお願い：多額の現金や貴重品等のお持ち込みは避けてください。
回答日：平成21年8月21日
ものすごく良い病院だと感じました。先生の技術、そして看護師さんの動き対応に無駄がなく、安心して治療をしてもらえる病院です。患者情報の管理もパソコンで管理されていて素晴らしいです。
付き添う人も、休憩コーナーの給湯器で簡単にお茶も飲めますし、非常に完備されていて頭が下がる思いで感謝しています。
私は鹿児島ですが、自分も今まで入院したことがありますが、このような完成度の高い病院は初めてです。今回、父が大変お世話になっていますが、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
鹿児島県 Ｋ様 男性
当院の電子カルテやその他の取り組みについて高い評価をいただき 光栄でございます。このたびのご入院は遠方からでご不便なことがあり ご迷惑をおかけしたこともあると思いますが、地域に必要な病院として これからも機能充実に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成21年8月21日
看護師さんは、他の病室での手袋は、次の病室でそのままにしていかれます。感染を気にしている家族としては、がっかりです。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おむつ交換の際の手袋交換がご指摘のとおり出来ておりませんでした。１患者様１手袋の徹底を行って参ります。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成21年8月14日
４階病棟だけではないと思いますが、医療機械、ワゴン、薬カートなど廊下に放置せず、しっかりと管理下のもとで使用してほしい。危険がいっぱい。
ご連絡ありがとうございます。ご指摘のとおり他病棟におきましても
徹底できておりませんでした。
院内医療安全管理者へ伝達しました結果、職員へ廊下に電子カルテ、薬剤カートその他を放置しないことを徹底し、各病棟スタッフによる毎日のチェックを行っていくことといたしました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
回答日：平成21年8月3日
ＪＣＢカードを使えるようにして下さい。
ご連絡ありがとうございました。 早速、契約に向け準備を進めております。ご希望のカードでお支払いいただけるまで、少々お待ちいただきますようお願いいたします。
回答日：平成21年7月31日
何もかも良く行き届き感謝のほかございません。今後とも何かとお世話になることと存じます。何卒宜しくお願い申し上げます。快適な入院生活をさせていただきました。
ご退院おめでとうございます。いただきましたお便りはご入院いただきました病棟スタッフへ伝え、今後も快適な病院生活をお送りいただけますよう心掛けて参ります。 暑い日がまだまだ続きますので体調管理に十分お気を付けください。ご連絡ありがとうございました。
回答日：平成21年7月3日
右手が悪いので左手で血圧を測定しようと思いますが、右手用ばかりなので不自由をしています。左手測定のを一台、ぜひ、お願いします。
ご不自由なお思いをさせて申し訳ございませんでした。現在、１階外来・２階外来と予防医療センターにありますが、ご指摘のとおり傷病部位・症状によりましては、設置型の血圧計では測れません。どうぞ最寄りのスタッフにお申し付けください。お測りいたします。
なお、左手用自動血圧計購入につきましては、購入時に機能を確認しながら購入して参ります。ご連絡ありがとうございました。
回答日：平成21年7月3日
「私たちは手洗い消毒をし感染防止に努めています」（プレートより）
でも、がっかりです。看護師さん指輪をしている人がけっこういますね。「していいんですか」と聞いてみたら「少し不潔にはなるけど、いけないとも言われてないので」とのことば。許可されているそうですが御一考下さい。
ご連絡ありがとうございました。良質で安全な医療の提供を病院理念に掲げています。
当院での手洗い指導では、「手洗いの場合、指輪をしている職員は、外して洗う事」としておりますが、今後周知徹底して参ります。また、感染管理のエビデンスに基づきながら、今後も感染対策委員会でも検討して参ります。どうもありがとうございました。
回答日：平成21年7月3日
電話ボックスの件ですが、入ってかけることが難しいのです。実は点滴をつけていますので、管が戸に挟まり警報が鳴り出すのが怖いのです。よろしくお願いします。
大変申し訳ございません。現在、当院でお使いいただける公衆電話は ９台です。そのうち４台が電話ボックスに扉が付いているタイプでご迷惑をお掛けすることもあると思いますが、設置場所・プライバシーの問題も含め、検討いたします。ご連絡ありがとうございました。
また、ご利用の際は、最寄りの職員がお手伝いをします。どうぞお声をかけてください。
回答日：平成21年7月3日
看護師さんたちの明るさに励まされました。お蔭様で早くに退院できありがとうございました。 また、先生方にもやさしく対応していただきました。感謝申し上げます。 合掌
（伊佐市大口 Ｈ様 ６１歳）
遠方からのご入院ありがとうございました。またご連絡ありがとうございました。
これからも明るい看護・安全で安心できる看護の提供ができますよう努めてまいります。
これから真夏に向けてとても暑くなります。どうかお身体に気をつけていただきますようお願いします。
回答日：平成21年6月30日
お世話様になりました。
先生はじめ、看護師さん達の懇切丁寧な説明に納得いたしまして、安心して手術の日を迎える事が出来ました。その後のケアも優しく接してくださり、職場のことも忘れて癒しの静養ができました。
ありがとうございました。食事も心がこもっていて、とても美味しくいただきました。完食でした。
（人吉市 Ｓ様）
ご退院おめでとうございます。Ｓ様、ご連絡ありがとうございました。 病棟スタッフに伝え、また、皆様へは安心・信頼いただける療養環境の提供を心掛けて参ります。お気づきの点等ございましたら、またご連絡いただけましたら幸いです。ありがとうございました。
回答日：平成21年6月19日
６月１８日に外来を受診しましたが、病院の中が暑く、もう少し涼しくしていただければと思います。具合が悪くて受診しているので、少しでも気分がよくなりたいと願っているためよろしくお願いします。
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
建物内の気温
につきましては、外気温の確認を行いながら調節しておりますが、
再度確認を行いながらきめ細かな調節に心がけて参ります。
また、ご要望等ございましたら最寄のスタッフにご遠慮なくお申し出いただけましたら幸いでございます。よろしくお願いいたします。
回答日：平成21年6月15日
毎日お疲れ様です。身体障害者用駐車場の件ですが、健常者の人が駐車されているようです。障害者マークの印をつけた車を優先にしてほしいのです。 これから梅雨に入りますと、とても心配です。考えていただけないでしょうか。よろしくお願い致します。
（錦町）
ご連絡ありがとうございます。玄関前の駐車場ご利用についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
現在、熊本県発行のハートフルマークを掲示し、ハートフルマークの表示をされた方を優先にご駐車いただきますよう進めています。また、月水金曜日は、シルバー人材センターの方のご協力をいただき駐車場の案内をしていただいております。どうぞご相談いただきますようお願いいたします。
回答日：平成21年6月5日
以前は感じませんでしたが、ここ最近は予約時間がオーバーして、つらいです。 ていねいな診断で感謝ですが、みなさん同じ思いのようです。よろしくお願いします。匿名ですみません
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
待ち時間につきましては現状調査を行い、外来担当者会議（６月２５日）におきまして検討見直しを行って参ります。現在、当院では、国の医療政策に従い、平成１９年９月より、医療機能の分化と外来待ち時間短縮のために完全外来予約制の導入を行っております。しかし、ご予約をお取りいただいているにも関わらずお１人お１人にかかる診療時間が症状により異なって参りますので、お待ちいただく場合も発生いたします。
何卒ご理解とご協力をいただきますようお願いいたします。
回答日：平成21年4月10日
手術はそんなに怖くないのですが、治療後はやはり痛み、吐き気、腹の張りなどあってそれも治療で良くなっているのだと思います。看護師さんにはそれを笑顔で、「痛くないですか、吐き気はしませんか」と常に心配していただき感謝しています。又、今後も何回となく入院すると思いますが宜しくお願いします。
“笑顔で声かけ”のご連絡ありがとうございます。
これからも、笑顔、挨拶、声かけ、傾聴などを十分にできる看護ができ
ますよう努めてまいります。これから治療されていかれる中で、ご不明な点等ございましたら、どうぞお申し出いただきますようお願いいたします。
ご退院おめでとうございます。
回答日：平成21年4月10日
手術・ＩＣＵ病棟での主治医、看護師さん、リハビリの方の患者に対する細やかな心遣いに心温まる思いがしました。殊に患者の話に真摯に耳を傾け、適切な処置を施して頂いたことは家族にとっても大変心強いものでした。 退院後も通院での治療は続きますが、現実をしっかり踏まえた上で希望を持って頑張って参りたいと存じます。
ご退院おめでとうございます。ご本人とご家族のみなさまが、診療についてのご理解とご協力があり、いただいたお手紙だと思います。これからも、安全で安心できる診療や高度な診療を提供できますよう努力してまいります。これからもお気づきの点等がございましたらご連絡いただきますようお願いいたします。どうもありがとうございました。
回答日：平成20年11月28日
私自身、見つけることの出来なかったのを先生に見つけていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。先生、看護師さん、給食の皆様方大変ありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
ご連絡ありがとうございました。本人へも伝えました。 これからも少しでも早く疾患を見つけ、早期治療ができますよう 研鑽してまいります。 また、ご退院後もお身体に十分気をつけられお過ごしください。
回答日：平成20年11月28日
4階病棟に母が入院しています。看護師のみなさん大変やさしいです。 私は埼玉に住んでいて埼玉や東京の病院も見ていますが、こんなにやさしい看護師さんはいません。病気も早く治るような気がします。みなさん頑張って下さい。
ご連絡ありがとうございました。 これからもお役に立てますようスタッフ一同努力して参ります。 なにかご相談等ございましたら、遠慮なくお申し出いただきま すようお願い致します。
回答日：平成20年11月21日
初めて受診される方への問診記入用紙の活用について。診療の際、医師から同じことを聞かれ、また、検査の説明の時看護師さんより同じことを聞かれました。全く活用されていないように感じましたがどのようになっているのでしょうか。特に今までの病気については何回も説明するのは苦痛です。
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 医師はじめ全職員に、このいただきましたご意見を周知するとともに、 ご迷惑をお掛けしないよう注意して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
回答日：平成20年11月21日
皆様こんにちは。この度は入院、手術、その後のケアにご指導賜りありがとうございました。大変なご多忙の中に、一人ひとりの状況、一人ひとりの目線に合わせ、心優しく時には厳しく諭しくださる様子をみておりますと、お仕事とはいえ本当に頭が下がる思いでございます。
私も短い時間でしたが、１分の時も大切なのに構わずにじっくりと話なども聞いていただき、迷いも淋しさも憂いも、パーッと吹飛んでいきました。
まるで篤姫ならぬ末姫（スエヒメ）にさせていただいた気分でした。
だから退院したくなかったのです。
一週間になります、おかげさまで落ち着いた日々を過ごしています。
皆様もお風邪など召されないように留意され、迷える者達のために働きくださいますようお願い申し上げます。
まずはお礼旁挨拶まで。御免下さい。 かしこ
（人吉市 Ｎ様）
ご退院後もお元気でお過ごしの様子、とてもうれしく思います。 診療に対しましての不安等を少しでも取り除けますよう、お一人お一人 の立場になりながらお話しが十分にできればと思っております。 まだまだ寒い日が続きます。お身体に気を付けてお過ごし下さい。
回答日：平成20年11月19日
昨日、娘が子供を総合病院に受診させたいと思い昼頃電話をしました。
対応した人が、紹介状がないと２，０００円が診療費とは別に必要なので、診療所を受診するように言われました。病院のシステムだからとも言われました。結局、診療所を受診しましたが、総合病院を受診したいと言っているのに、そういう事をいうのはおかしくは有りませんか？
不愉快な思いをさせましたこと、大変申し訳ございませんでした。
現在、国の方針でもありますが、入院を必要とされる重症の方を病院が担当し、通院可能な方は、かかりつけの先生や地域の先生へ診療をお願いしております。決して紹介状がないと受診できないという訳ではございませんので、どうぞご理解とご協力をよろしくお願い致します。
回答日：平成20年11月14日
子どもを一緒にトイレに連れて行ったが、ベビーシートがないため子どもを置きトイレに行けなかった。ベビーシートがほしいとの意見がありました。
ご意見ありがとうございました。
設置場所等、検討しました結果、【１階外来トイレ】へ設置することに致しました。また、これまで小児科等でおむつ替えをお願いしておりましたが、おむつ替えシートも含め、今月中に設置いたしますので、どうぞご利用下さい。
回答日：平成20年11月7日
母親が大変な病気になり、病院にお世話になることになりました。先生始めナースの方々のやさしさ、笑顔に本人はとても慰められ感謝しています。ここの病院に来て良かったとつくづく思います。私たち子どもは遠方なので心配し秋の寂しさを考えていましたが、皆さんがとてもやさしいので何も困る事ないと言っています。皆さん全員が笑顔でやさしいので本人も病気を前向きにとらえています。院内も掃除が行き届いていて清潔です。（孫のように話してくれて嬉しいとも言ってました。）食事も精一杯尽くしてくれてあると思います。ありがとうございます。感謝しています。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当院では、玄関に「当院を選んでいただきありがとうございます。」とと掲げておりますが、職員へは、「当院を選んでよかったといっていただける病院を目指しましょう。」とスローガンを掲げております。今回このようにお褒めをいただきましたことに感謝いたしますと共に、病棟のスタッフをはじめ職員全員に伝え、職員への励み、やさしさ・笑顔の源にさせていただきます。本当にありがとうございました。
ご意見 回答日：平成20年11月7日
今度の入院に際しましては、主治医の先生を始め、看護師の方々の親身になった介護により元気に退院することができました。難しい手術に対し先生の素晴らしい治療にただ感謝いたしております。今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。
（小林市 Ｍ様）
困難な手術や診療を終えられとてもお元気な様子は病院にとりましてなによりのご連絡です。これからもより良い医療の提供ができますよう努めて参ります。これから、寒くなります。体に気を付けてお出かけいただきますようお願いいたします。ご連絡どうもありがとうございました。
回答日：平成20年11月5日
どうして会計はあんなに暇が時間がかかるのでしょうか。３０分位は、いや、それ以上待つことしばしば。疲れますし他の病気ももらいます。もう少し手早く処理出来ないものでしょうか。よろしくお願いします。みんな、そう発されています。 患者より
１番待った時間は４５分。忘れられました。
お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
早速明日から３番窓口にカルテを出されて４番会計でお呼びするまでの時間と問題点の調査を行います。特に３番計算窓口のスタッフ配置やコンピュータシステムの業務改善を行い、お待たせしないように努めて参りたいと存じます。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成20年10月20日
現状、週に一度の診察日となっているのはやむを得ないこともあり病院側としては経営上の問題と思いますが、患者の立場とすれば、１週間待たされることは、病状によったら我慢出来ないことも有ります。
せめて、週に２回の診察が出来るようにならないものか？と要望します。完全予約制とは言っても、結局その日に患者が集中するため何時間も待つことにもなります。予約制とは名ばかりではないですか？
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
当院では皮膚科を含めまして大学病院等へ常勤医師や非常勤医師の派遣依頼を常に行っておりますが、医療情勢等において取りざたされています医師不足問題等、当地域も例外ではございません。
経営上の問題ではなく、公的な病院の立場としましては、これからも医師増員や診察日を多くし皆様に安心して受診していただけますよう努力して参ります。
ご意見 回答日：平成20年7月25日
Ｋ大病院みたいに、キャッシュコーナー振込でも何でもできるのがあれば良いと思います。
私は短期間の入院ですが、長期入院の場合便利だと思います。食事もいまいちでした。
（人吉市 Ｋ様）
ご意見有り難うございます。
現在当院玄関横に設置されています熊本ファミリー銀行様のＡＴＭは、預入・引出・照会・記帳・振替・振込ができるようになっております。
また、当院での診療分につきましては、会計窓口において、各銀行のカード等が直接使えます。どうぞお申し出ください。
ご意見 回答日：平成20年7月18日
すごく感じのいい病院でした。
みなさん、あいさつも良く、笑顔でよくしていただきました。
ありがとうございました。 （大口市 Ｋ様）
ご連絡ありがとうございます。大変うれしく拝見致しました。今後またご利用の機会がございましたらお気づきになられた点等ご連絡をお入れいただきますようお願い致します。
ありがとうございました。
ご意見 回答日：平成20年7月18日
看護師の皆様、色々お世話頂きましてありがとうございました。何の不安もなく手術を終って退院を迎える事ができました。
本当に感謝しています。皆親切なやさしい看護師さん達ばかりでした。
ありがとうございました。 （人吉市 Ｙ様）
ご退院おめでとうございます。
ご意見を励みにこれからも安心してご入院していただける環境づくりに努めて参ります。
まだまだ暑い日が続きます。お身体に気をつけてお過ごし下さい。
どうもありがとうございました。
ご意見 回答日：平成20年7月14日
大変お世話になりました。お食事も毎日完食することが出来て嬉しく思いました。患者として、又、同じ業をする者として、相手に対する優しい言葉かけ笑顔の大切さを学ぶことが出来ました。
今後、再発という事への闘いになるかもしれませんがその節はよろしくお願いします。本当にありがとうございました。（ 錦町０様 ）
ご退院おめでとうございます。お食事のことや同じ職業人としてのご意見、大変うれしく拝見致しました。これからも喜んでいただける医療や療養環境の提供に努めて参ります。
ご連絡ありがとうございました。
回答日：平成20年7月4日
前略 今回胃の腫瘍摘出手術をお世話になりました。主治医の先生始めスタッフの方々の、気配りや優しさ、清掃の行き届いた部屋、軽やかに流れるBGM、院内皆さんの笑顔の挨拶、患者にはとっても気が休まり素晴らしい病院と感じました。
お陰様で手術も短時間で順調に成功し、喜んで退院することができました。有難うございました。帰途には地元の先生に早期発見のお礼と、手術の成功を報告し、帰宅しました。
その後自宅療養していますが快方に向かって楽しみです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
以上お礼まで 草々
ご退院おめでとうございます。
職員の対応や療養環境についてのお手紙、ありがとうございました。職員へも伝え、励みにさせていただき、これからもさらに患者様に喜んでいただけますよう努力して参ります。
これからまだまだ暑くなります。水分摂取や睡眠等、お身体に気を付けてお過ごしいただければと存じます。
どうもありがとうございました。
回答日：平成20年6月20日
長い間、皆様に朝昼夜見守って頂き大変お世話になり感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。先生、看護師さん本当にありがとうございました。
感謝のお手紙ありがとうございました。職員へも伝え、励みとさせていただきます。
これから、梅雨が開けとても暑い日が続きますがどうぞお身体に気を付けてお過ごし下さい。
ありがとうございました。
回答日：平成20年6月20日
入院前に、細々と準備の事そして病気の事、何度もパニック状態に落込み、科長さんの温かい励ましの言葉をお聞かせ願いながら１１日間の入院生活を無事終えることができました。本当にいろいろと大変お世話になりました。
主治医の先生、そして一人ひとりの配慮の届いた看護師さんのお言葉を忘れずに今後も治療に望ませて頂きたいと思っております。何卒宜しくお願いいたします。また、看護師さん体験談をお聞かせ頂きありがとう。とっても励みになりました。
ご意見ありがとうございました。職員へも伝え、励みとさせていただきます。
また、今後もご来院いただきました際は、お気軽にご不明点やご要望を職員だれでも構いませんので、お申し付けいただきますようお願いいたします。
これから、蝉の声が聞こえ、とても日差しが厳しい季節になりますがどうぞお身体に気を付けてお過ごし下さい。
回答日：平成20年5月2日
職員の出勤の服装が悪いと思います。
中にはサンダルで出勤されています。他の企業では考えられません。
ご意見ありがとうございます。
通勤時における服装については、院内外に与える印象が悪いのでは、ご指摘のとおりよくありません。企業によってはドレスコード（服装規程）決めておられるところもありますが、当院においては、特別決めていません。
しかし、このことにつきましては、全職員に周知し、職員としての自覚を持つよう話していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
回答日：平成20年5月9日
４月２日以来、毎食頂戴ありがとうございました。８日の昼食を頂いたら退院いたします。心に残る温みを！！全患者様それぞれへのお心配り、各々イベント毎の配慮(食事の内容)で入院の方々を今日は何の日？？と思い出させて下さるお気持。特に配膳を清潔にとのお心掛がうかがえました。本当にありがとうございました。
ご退院おめでとうございます。
食事の件でこのようにご意見をいただくことができ大変うれしく思います。これからも努力して参ります。ご退院後も体調にお気をつけののうえお過ごしください。ありがとうございました。
回答日：平成20年5月9日
行き届いた看護の中、皆様のおかげで何の心配もなく、入院生活を送ることが出来ましたことを心よりありがたく感謝申し上げます。これからも笑顔を忘れることなくお忙しい中、日々お仕事にお励み下さい。本当にありがとうございました。
看護についての御礼状ありがとうございます。急性期病院ですので短期間のご入院の患者様がほとんどです。入り込んだ看護がなかなかできずご迷惑をおかけしたこともあったかと思いますが、笑顔を忘れず短期間でも充実した入院生活ができますようお手伝いしていきます。どうもありがとうございます。
回答日：平成20年2月29日
《改善提案》
給茶機のコップが取りづらいし、エコロジーと経費減少を図り、ジョウゴ？(１００ショップ等可)を常時置いていたらどう？患者は意外とペットボトルを使用する人も多いし、５００mlのものに入れるのでも便利と感じた。見舞い客はコップを使うが…
ご提案いただきありがとうございました。ご指摘のとおりカップの取りづらさやゴミ問題が有ります。しかし、何も無くてはお困りの方が多くいらっしゃるのが現状です。感染等の問題もありますので紙コップの設置はしていきますが、[地球にやさしい病院づくり]に関する検討を開始していこうと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
回答日：平成20年2月22日
内視鏡室のＡ看護師さん、胃カメラ アンギオ・PTC検査時、側に居て検査の流れや励ましの言葉をかけて頂き勇気が出て気持ちを落ちつかせて頂きました。
５階西病棟のＢ看護師さん、ナースコールを受けると「はい、○○さんどうされましたか」と、各自の名前をまず言われ、気持ちが救われました。体がきつい時でしたので本当にありがたかったです。
翔句会、川柳を作り気を落ち着けることができました。ありがとうございました。
さあ、退院。また、がまだすぞ。ありがとう。
ご退院おめでとうございます。また、お褒めのお葉書きいただきましてありがとうございました。各看護師はじめ全職員に全体会議やＬＡＮを通じ周知いたします。今後もみなさまへ良い接遇が出来るよう努めて参ります。
翔句会にご参加いただきありがとうございました。ご退院後のお仕事は、お体に気をつけて、ぼち・ぼち、がまだしていただきますようお願いします。
回答日：平成20年2月18日
● こちらの病院には親子で何回もお世話になっております。毎回、大変やさしく気遣って頂いて本当に嬉しく思います。又、お世話になる時は(ない方がいいけど)、こちらに来たいと思います。ありがとうございました。スタッフの皆様ありがとうございました。 (人吉市 N様)
● 大変良くして頂きました。ありがとうございました。 (水上村 N様)
● 大変お世話になりました。充分な看護で快適に全て満足のいくものでした。(人吉市 K様)
ご退院おめでとうございます。御礼のハガキ、とてもうれしく思っております。なかなかお一人お一人にあった療養環境を提供することは難しいですが、これからもより良いホスピタルサービスができるよう努力して参ります。ありがとうございました。
回答日：平成20年2月12日
病室の患者は、安静が必要だったり、検査後で帰室してベッドでゆくっりしたい人もおられると思います。病室での会話は周囲の方に配慮して、話していただきたいと思います。
ご意見の通り、入院されている皆様へは、快適な療養環境が必要です。お見舞い等につきましては、短時間またはディルームでお願いしております。お気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なく最寄りのスタッフにお申し出ください。より良い環境作りのためにご協力いただきますようお願い申し上げます。
回答日：平成20年2月12日
職員で挨拶してもしない人がいる。患者様が大事だと思う。検査を待っている時、私語が多い。制服がバラバラで見分けがつかない。待ち時間がとても長かった。
ご意見ありがとうございます。待ち時間が長い、職員の仕事中の私語等ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。待ち時間調査や外来スタッフ会議等、ご意見を議題として改善し、また、制服につきましても今後検討してまいります。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成20年2月12日
当院に来てみて患者さんの少ないのには、びっくりします。
電気料、人件費など又、設備費の補修には同じ費用が伴うものと思います。もう少し活気のある病院をつくっていただきたいと思います。
ご意見ありがとうございます。当院は地域医療支援病院として地域の先生方からの紹介状をお持ちの患者さまと、救急告示病院として救急患者のみなさまを主に診療しています。19年9月からは完全外来予約体制を実施し同じ時間帯の混雑を少しでも緩和するようにしています。地域の先生方に外来診療を、当院は急性期病院、地域の中核病院として入院診療を中心に、より高度な診療を行なって参りますのでどうぞご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。
回答日：平成20年1月30日
庭先の紅梅がふくらんできました。皆様には、お忙しい毎日、お仕事にお励みのことでしょう！！
私がお世話になっていました間、本当に頭が下がる思いが致しました。病気をしたことは大変でしたが得るものが沢山ありました。本当にありがとうございました。末筆ながら益々の皆様のご健康をお祈り申し上げます。
まだ自宅にて静養中ですが、春はそこに！！きっと元気になります。
（湯前町 Ｋ様）
ご退院おめでとうございます。
今後も患者のみなさまに満足していただける医療・看護の提供を心掛け努力して参ります。
回答日：平成20年1月25日
私達の病院を選んでいただいて・・と入口に書いてありますが、本当に思っていただいているのか？病院内は暖房が効いていないしとても寒いです。
予約時間前３０分～１時間位に来所し、予約時間より３～４時間毎回待っています。急患があるようでもありません。先週は治療のため病院に来たのに風邪をひいてしまいました。病院内には空気をきれいにする機械等の設備もないようですね。
他の病院は対応もすばらしいですよ。もう少し心を込めたお世話を病院ですからしてほしい。意見に対する返答はどこに書き出してあるのでしょうか。受付が１０時としたら、１１時、１１時３０分の方が先に呼ばれて、待合室で数名の方が毎回イライラされています。何の為の予約？毎回おかしい？
不快な思いをおかけし申し訳ございません。現在、当院の暖房の設定温度は２４度ですが、病院出入り口からの寒風や廊下や室内の窓からの寒気もあり、温度がなかなか上がらず、皆様へは大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。（換気につきましては、フィルター交換式の空調機を各外来・各病棟に設置し、冷たい空気はお湯であたためられ各部屋に入っています。）
患者様をお呼びする順番は、患者様の状態による変更や検査を先に受けていただく為のお呼び出し等は行っております。どうぞご理解いただきますようお願いいたします。しかし、外来の医師や看護師をはじめ予約センタースタッフほか改めて早急に現状の再確認と改善へ向けての検討を行います。
ご意見の掲示は、正面玄関スペースに移動し、ホームページ掲載を併せて行っております。ご意見ありがとうございました。
回答日：平成19年12月14日
血液内科御中 (五七五調)
この秋を 苦しき病 過ごしけれ 人吉郷 永々世話に なりました
お蔭様 元気もらって ふる里へ これからも 体気を付け 気張ります
皆様有難うございました。
上記ご紹介させていただきました。
ありがとうございます。いつまでもお元気でお過ごし下さい。
回答日：平成19年11月22日
本日、無事に退院することになりました。これもひとえに先生始め、看護師さん達の献身的な看護のためと心から感謝しております。又、月に１，２度検診に来院しますけど、その時はよろしくお願いします。本当にありがとうございました。
ご退院おめでとうございます。外来受診の際、お困りの点等ございましたら最寄りのスタッフにお申し付け下さい。
御礼状ありがとうございました。
回答日：平成19年11月30日
看護師さんは礼儀正しく感じが良い方が多かったと思います。医師は優しく接する方が数人、あとは、とてもいら立っている感じがしました。患者の立場にたって言葉かけや接し方を学んでほしいと思います。日々、大変なお仕事だと思いますので！病気で入院しているのですから、技術的な事だけでなく精神的・感情的にも一層の気遣いが必要だと思います。いかがでしょうか？
看護師さんで、笑顔で接し話しかけて下さる方がいました。笑顔で接してください。以前、主人が入院した時は、二度と入院したくないと思うほど部屋の環境が悪かったそうです。看護師さんの対応も悪かったそうです。私はゆっくり入院させていただけて良かったです。これからもお仕事頑張って下さい。お世話になりました。
ご意見ありがとうございます。
どのような職種であれ、医療人として患者様の立場になり良い医療と環境を提供できますよう努力して参ります。
回答日：平成19年11月22日
いきとどいた看護とてもうれしかったです。ほんとうにありがとうございました。
ありがとうございます。いい看護ができるよう、今後も努力いたします。
回答日：平成19年11月22日
九日間の入院生活有難うございました。何の支障もなく楽しく入院させて頂きまして、感謝致しております。先生方や看護師の皆さんの温かい看病のもと無事退院することが出来て有難うございました。
厚く御礼申し上げます。気付いた所は皆無です。
ご退院おめでとうございます。
十分な看護がいきとどかなかったかもしれませんが、感謝のお言葉いただきありがとうございます。今後も努力したいと思います。
回答日：平成19年11月12日
病室に洋服掛けがなく困りました。冬物は特に厚手だし、たためません。小物でいいので設置して欲しいです。
患者様ご入院いただく前にハンガーの設置とチェックを行ってまいります。
ご意見ありがとうございました。
回答日：平成19年10月25日
先生、看護師さん、他の皆さんが、ご親切にして下さり耳の遠い父でも感謝しておりました。いざと云う時は、総合病院がありますので安心しています。母も数年前に膝の人工骨をしましたし、私も産科で子宮卵巣の摘出をしました。家族全員で本当にお世話になり頼りにしています。
ご家族全員、当院を選んでいただき本当にありがとうございます。これからも急性期医療・がん診療・保健予防をはじめ地域医療支援病院として皆様のお役にたちたいと考えております。どうぞよろしくお願いいたします。
回答日：平成19年10月25日
先日の大腸ポリープ切除入院の際は、皆様方に大変優しく親切にしていただき感謝の念でいっぱいです。皆様方の行き届いた御指導、御助言を戴き僅か一泊の入院でしたが心満たされた気持ちで帰って参りました。
同室の方が「我が家よりよか」っと言ってましたよ。洗練された研修が偲ばれました。有難うございました。
ご丁寧な御礼のお葉書をいただきありがとうございました。
これからも総合力(チーム医療)を発揮し、皆様に喜んでいただけますよう医師・看護師・医療スタッフ一同、精一杯の努力をして参ります。
回答日：平成17年11月7日
病院内が明るく変わりうれしく思います。看護師さんのキビキビそして笑顔、本当にいやされました。
（トイレでの出来事）
患者さんの排便が済み車椅子に乗り移る時、走って来られて、やさしく ”いいのよ ゆっくり、あら良い色のが出たね ゆっくり立って大丈夫ですよ” と看護婦さんの声・・・。何回かそんな場面に会います、微笑ましい、若い声にて若い看護師さんかな？ 婦長さんの教育が良いのでしょうね。
感心した一こまでした。
ご意見ありがとうございます。今後とも、患者さんに喜ばれることを積極的に行っていきたいと思います。
回答日：平成17年7月4日
初めて、総合病院に入院しました。５～６年前、親父が入院しその時も明るくきれいな病院でした。
今回、入院しておどろいたのは、看護師さんのユニホームが明るく目に優しく、小児科の子供さんに対して抵抗がなく、恐怖心がないすばらしいユニホームです。
ご意見ありがとうございます。今後とも、改善出来るところは行っていきたいと思います。
回答日：平成17年7月4日
１．病室内のテレビは、同室者に不快感を与えず各人が必要な音量で見ることが出来るよう、イヤホン式にしていただきたい。
２．点滴用スタンド・看護師用カートのキシミ音が出ないようにしてください。
１．イヤホン式もありますので、ナースセンターに申し出ください。
２．施設課に連絡して、注油等機器の点検をするようにいたします。
回答日：平成17年6月21日
抗ガン剤治療時の食事内容について、副作用の吐き気や嘔吐を少しでも抑えるため、治療日～３日目は
①． 匂いの少ないもの（冷やしたものなど）
②． 油の少ないもの
③． 野菜中心のもの（果物も欲しい）
にしていただけると助かります。
さっそく、栄養課長と相談の上検討することと致しました。主治医の先生の意見も参考に進めていきます。
回答日：平成17年6月21日
５月中旬 大腸手術のため入院しました、どの先生も看護師さんからも本当に良くして貰いました。
お陰様で、傷の方も順調に治り近日中に退院の運びとなりました。ありがとうございました。 只一つだけ、全員ではありませが挨拶の悪い人が（特に若い看護師さん）見うけられましたのでお伝えします。
各部署の毎朝のミーティングで挨拶の励行（おはようございます・・・）を指導することと致します。